IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

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• Aufgaben Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen
• klassifizieren und systematisch abarbeiten Schnittstellenfunktion
• zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im
• Unternehmen Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen
• informieren Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige
• Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden Profil
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld Einschlägige
• Berufserfahrung im IT-Support Sicherer und routinierter Umgang mit den
• gängigen MS Office Anwendungen Ausgeprägte Serviceorientierung und
• Teamfähigkeit Begeisterung für IT und neue Technologien Perspektiven

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