About The Role

Komm ins #TeamHerzschlag Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine
Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich.
Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das
einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und
Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem
großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem
gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.
Fahrgastmanager*in in Teilzeit (29,66 Std./Woche) Als
Fahrgastmanager*in bist du das Gesicht der KVB. Du unterstützt unsere
Fahrgäste mit Informationen, Hilfestellungen und einem offenen Ohr in
unseren Stadtbahnen, Bussen und an den Haltestellen. Gleichzeitig
sorgst du im Team für Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit, prüfst
Fahrausweise und handelst in Konflikt- oder Notfallsituationen.
Fahrgäste betreuen: Selbstständig und kundenfreundlich erteilst du
unseren Fahrgästen fachkundige Auskünfte - sowohl an unter- und
oberirdischen Haltestellen als auch in unseren Stadtbahnen und Bussen.
Dabei informierst du über Tarife, Streckenführungen und KVB-Produkte
und gehst proaktiv auf die Fahrgäste zu. Du hilfst und unterstützt
unsere Fahrgäste bei der Nutzung unserer Stadtbahnen und Busse. Bei
Beschwerden oder Problemen hast du für unsere Fahrgäste immer ein
offenes Ohr und hilfst ihnen gerne weiter. Fahrgastsicherheit: In
deiner Position als Fahrgastmanager*in sorgst du an den Haltestellen
sowie in unseren Stadtbahnen und Bussen für Ordnung, Sauberkeit und
Sicherheit. Dabei bestreifst du Bahnsteige, Zwischenebenen und
Fahrzeuge und meldest Auffälligkeiten an die zuständigen Stellen. Du
achtest darauf, dass die Hausordnung eingehalten wird und sprichst
Fahrgäste oder andere Personen bei Fehlverhalten gezielt an.
Gemeinsam mit deinem Team setzt du Regeln durch und handelst in
Konfliktsituationen entschlossen. In Notfällen ergreifst du die
notwendigen Maßnahmen, bei Bedarf auch mit Unterstützung der
Polizei. Wenn erforderlich, verweist du Personen mit Hausverbot aus
unseren Anlagen. Fahrausweise prüfen: Im Team mit deinen Kolleg*innen
überprüfst du gewissenhaft, ob unsere Fahrgäste einen gültigen
Fahrausweis besitzen. Liegt kein Fahrausweis vor, erstellst du eine
präzise digitale Meldung für das Forderungsmanagement. Was für uns
zählt: Qualifikation: Du hast die IHK-Sachkundeprüfung nach §34a
GewO erfolgreich abgeschlossen. Außerdem besitzt du eine gültige
Ersthelferausbildung oder bist bereit, diese zu absolvieren.
Flexibilität & Mobilität: Du besitzt den Führerschein der Klasse B.
Vollschicht- und Wochenendarbeit sowie ein bewegungsreicher
Arbeitsalltag stellen für dich kein Problem dar, ebenso wie deine
Bereitschaft auch bei Großveranstaltungen in Köln deinen Dienst zu
leisten. Auch erschwerte Wetterbedingungen schrecken dich nicht ab.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort
und Schrift und bringst idealerweise Grundkenntnisse in einer
Fremdsprache mit. Darüber hinaus zeichnet dich ein ausgeprägtes
Kommunikationsvermögen aus, das stets kundenorientiert ist.
Persönlichkeit & Arbeitsweise: Bei der Arbeit legst du eine hohe
Beobachtungsgabe, ein gutes Durchsetzungsvermögen und ein sicheres
Auftreten in Konfliktsituationen an den Tag. Dein freundliches
Auftreten macht dich zur perfekten Begleitung unserer Fahrgäste und
deine Teamfähigkeit sowie deine selbstständige und
eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab. Dein Start
bei uns: Du wirst ganz sicher nicht alleine gelassen. Während deiner
gesamten Einarbeitung steht dir ein Kollege aus dem Team als fester
Ansprechpartner zur Verfügung. Mehr als 4000 Menschen – ein Team!
Seit über 100 Jahren halten wir jeden Tag die Millionenstadt Köln in
Bewegung. Für diese großartige Leistung ist vor allem einer
verantwortlich: der Teamgeist, den du bei uns Tag für Tag spüren
wirst. Im #TeamHerzschlag hast du die Möglichkeit, dich von Anfang
aktiv miteinzubringen, neue Ideen zu entwickeln und dich auf deiner
neuen Stelle zu entfalten. Denn wir gestalten gemeinsam die Mobilität
von morgen! Deine Vorteile: Attraktive Konditionen Unbefristete
Beschäftigung, Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N), tarifliche
Gehaltssteigerungen und Zulagen, Jahressonderzahlungen,
steuerbegünstigte Entgeltumwandlung und betriebliche Altersvorsorge
Work-Life-Balance 30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, betriebliche
Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt, Sozialberatung und Möglichkeit auf
einen KVB-Kitaplatz Weitere Pluspunkte Fahrrad-Leasing,
partnerschaftliche Unternehmenskultur, Vermittlung von bezahlbarem
Wohnraum nach Verfügbarkeit und Jobticket (Deutschlandticket) Bewirb
dich jetzt Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte
und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte
nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der
Bewerbung anzugeben. Fragen? Fragen! Frau Sabrina Wiedemann Beraterin
Personalgewinnung 0221-547-3948 Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Scheidtweilerstraße 38 50933 Köln
<http://www.kvb.koeln/unternehmen/karriere/warumkvb.html>

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