Teamleiter Client Support (m/w/d)

• Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit
• Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Dadurch bietet unser
• Mandant Hochverfügbarkeit und setzt neue Maßstäbe beim Schutz von
• Kundendaten und in der Performanz der angebotenen Dienstleistungen.
• Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum

nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten

• Teamleiter Client Support (m/w/d) Job-ID: CF-00007486 Ort: Karlsruhe
• Remotemöglichkeit / Home-Office: Ihre Hauptaufgaben: Fachliche und
• organisatorische Führung eines Client-Support-Teams sowie
• Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft Erste
• Anlaufstelle für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sowie
• Bearbeitung eingehender Tickets über Telefon, E-Mail und das
• Ticketsystem Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von
• Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie weiterer Hardware nach
• unternehmensweiten Vorgaben Analyse, Klassifizierung und Priorisierung
• von Incidents inklusive Weiterleitung komplexer Themen an
• nachgelagerte Supporteinheiten Betreuung und Administration von
• IT-Endgeräten, insbesondere mobiler Datenerfassungsgeräte
• Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen
• sowie Anwenderinformationen Technischer Support und gelegentliche
• Vor-Ort-Betreuung weiterer Unternehmensstandorte im regionalen Umfeld
• Ihre Fachlichen Voraussetzungen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium
• im IT-Bereich, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine
• vergleichbare technische Qualifikation Mehrjährige praktische
• Erfahrung im IT-Client-Support oder IT-Service-Desk Fundierte
• Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Clientumgebungen,
• insbesondere: - Windows 11 - Microsoft 365 - Active Directory Sicherer
• Umgang mit ITSM- und Ticketlösungen Bereitschaft zu regelmäßigen
• Dienstreisen (ca. 30 %) Bereitschaft für Rufbereitschaften außerhalb
• der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden Sehr gute
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort
• und Schrift Ihre persönlichen Voraussetzungen: Analytische,
• strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative Unser
• Mandant bietet: Mobiles Arbeiten Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
• Work-Life Balance 38h Woche 30 Tage Urlaub Unbefristeter Arbeitsplatz
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Bike-Leasing
• Mitarbeiter-Events Gesundheitsförderung E-Ladesäulen