About The Role

Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit
fast 100 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr
werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und
Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr
Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen
wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell,
sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir
Wachstum und Wohlstand in Deutschland. Klingt gut? Ist auch so!
Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten?
Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller
finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit
und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe
Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns
gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete
Angebote entwickeln. Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes
Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden.
Teamleiter (m/w/d) Qualität und Support Servicemanagement Köln, in
Voll- oder Teilzeit Das erwartet Dich: Du begleitest Teams von 15–20
Mitarbeitenden als Teamleiter:in und förderst als Enabler eine
Customer Excellence Arbeitskultur Du unterstützt das Team dabei,
selbstorganisiert, motiviert und effizient zu arbeiten Du moderierst
agile Routinen (z. B. Dailys, Retros, Reviews) und entwickelst diese
kontinuierlich weiter Du behältst Prozesse im Blick und treibst
kontinuierliche Verbesserung (KVP) in Bereichen wie
Qualitätssicherung, Schulung und Service-Prozesse voran Du arbeitest
bereichsübergreifend und bringst Dich aktiv in Projekte,
Transformationsthemen und Reporting ein Du erkennst Hindernisse
frühzeitig und hilfst, Impediments nachhaltig zu lösen Du bist
Sparringspartner:in für Team, Stakeholder und Führung und förderst
transparente Kommunikation Das bringst Du mit: Erfahrung als Scrum
Master, Agile Coach oder vergleichbare Erfahrung Mehrjährige
Erfahrung im Customer Service / Operations Umfeld relevant Der Kunde
ist Dein Fokus , außerdem besitzt Du ein gutes Gespür für
Servicequalität Verständnis agiler Methoden und moderner
Leadership-Prinzipien (Servant Leadership) Freude daran, Teams zu
entwickeln, zu coachen und Veränderungen zu begleiten Starke
Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Moderationskompetenz
Lösungsorientiertes Mindset sowie die Fähigkeit, auch in komplexen
Situationen den Überblick zu behalten Offenheit, Neugier und
Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung Vorteile und
Verantwortung: Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst.
Daher bieten wir Dir: Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und
Perspektiven Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle
Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten Eine kollegiale
Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die
Dich weiterbringen Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit
vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen Offene
Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und
Dein Engagement gefördert werden Zielgerichtet. Zusammen.
Zukunftsorientiert. Ein Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen
freut sich auf Dich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer
zukunftsweisenden Strategie. Denn gemeinsam werden wir immer besser.
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit
Angaben Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines nächstmöglichen
Eintrittstermins. People & Culture Tel.: 0611 - 9278 - 506 SCHUFA
Holding AG Kormoranweg 5 65201 Wiesbaden

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

Teamleiter (m/w/d) Qualität und Support Servicemanagement

About The Role