Verkaufsberater/in

Was Sie erwartet

Als Teil unseres Teams für unsere Virtuelle Serviceannahme leistest du eine sehr wichtige Unterstützung für unsere Kund:innen. Deine Aufgabe ist es, mit ihnen zu kommunizieren und ihnen bei ihren Anliegen bestmöglich zu helfen, sei es durch virtuelle oder direkte Kommunikation, wenn eine physische Reparatur nötig ist. Dabei ist es wichtig, ein umfassendes Verständnis für ihre Bedürfnisse zu entwickeln, um unsere Serviceteams optimal zu unterstützen. Zudem liegt es in deiner Verantwortung, die Erwartungen der Kund:innen vor ihrem Besuch zu managen, um eine rundum positive Erfahrung sicherzustellen.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvolt- und Sicherheitsschulungen sowie weitere Technische Trainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten Team mit starker Zusammenarbeit und trage gemeinsam zu einer nachhaltigen Zukunft und erneuerbaren Energien bei.

Was zu tun ist

• Gewissenhafte Vorbereitung und Priorisierung sämtlicher Reparaturanfragen gemäß unserem bewährten Standardprozess
• Aktive Interaktion mit unseren Kund:innen, um ihre Anliegen vollumfänglich zu verstehen und genau zu dokumentieren
• Transparente Kommunikation, um klare Kundenerwartungen im Vorfeld ihrer Termine zu setzen und somit eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Einfache Serviceanfragen erkennen und effizient per Fernbetreuung lösen, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu gewährleisten.
• Kontinuierlicher Aufbau eines umfassenden Verständnisses aller Tesla-Fahrzeugprodukte
• Durchführung von Diagnosen und Identifizierung der benötigten Teile für einfache Reparaturen, um die gesamte Verantwortung für Kund:innenanliegen zu übernehmen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceteams, um unseren Kund:innen eine herausragende Erfahrung während unseres gesamten Serviceprozesses zu bieten

Was mitzubringen ist

• Offenheit für das Erlernen neuer und innovativer Technologien, um sich kontinuierlich in der Rolle weiterzuentwickeln
• Fähigkeit, effizient mit verschiedenen Prioritäten umzugehen, die Arbeitslast zu organisieren, Fristen einzuhalten und Probleme mit einer ausgeprägten Aufmerksamkeit für Details zu lösen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Kund:innen und internen Ansprechpartner:innen.
• Die Fähigkeit, in einem teambasierten Umfeld zu gedeihen und gemeinsame Ziele zu erreichen, ist unerlässlich
• Digitale Kompetenz: Die Fähigkeit, sich schnell an neue Technologien und Systeme anzupassen und diese zu beherrschen
• Der Tätigkeit entsprechende Deutsch- & Englischkenntnisse
• Fachliche Kompetenz: Ein grundlegendes Verständnis von Automobiltechniken im Zusammenhang mit Fahrzeugreparaturen ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Führerschein der Fahrzeugklasse B

Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttomindestgehalt von EUR 38.000 bei Vollzeit. Berufserfahrung und Qualifikation werden entsprechend berücksichtigt. Zusätzlich bieten wir wahlweise ein Tesla-Aktienpaket oder einen Cash Award.

Link zur Bewerbung: <https://www.tesla.com/de_AT/careers/search/job/serviceberater-fr-auftragsvorbereitung-und-ferndiagnosen-m-w-d-wien-273787>