CRM Manager (m/w/d)

• Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein Teil eines international führenden
• Pharmakonzerns, der seit über 150 Jahren hochwertige Arzneimittel
• produziert. In Deutschland beschäftigt das Unternehmen an mehreren
• Standorten mehr als 7.500 Mitarbeitende, während weltweit über
• 100.000 Beschäftigte tätig sind. Als forschendes und produzierendes
• Pharmaunternehmen legt unser Kunde großen Wert auf hohe Standards in
• der Arbeitsumgebung und garantiert eine faire Entlohnung des Personals
• gemäß Equal Pay.

WIR BIETEN IHNEN

• Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen

umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

• Sehr gute Bezahlung auf Basis des Chemietarifvertrages mit Equal

Pay ab dem 1. Arbeitstag

• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr; Urlaubsgewährung bereits innerhalb

der Probezeit

• Uneingeschränkte Nutzung der Betriebskantine
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie

lukrative Zuschläge

• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze, direkt am Werk

gelegen

• Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stetig

wachsenden Pharma-Unternehmen

• Vielseitige und interessante Tätigkeiten in einem kollegialen und

netten Team

• Einfache Nutzung der elektronischen Zeiterfassung
• Attraktive Prämienzahlung für das Anwerben eines neuen Kollegen

IHRE AUFGABEN

• Sie entwickeln und implementieren lokale CRM-Strategien in

• Abstimmung mit Unternehmenszielen und Vertriebsprozessen und stellen
• eine effektive Systemintegration sicher

• Sie überwachen CRM-Kennzahlen und Datenqualität, entwickeln

• KPI-basierte Reportingprozesse und leiten datenbasierte
• Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Vertrieb, Marketing und
• Kundeninteraktionen ab

• Sie analysieren Vertriebsanforderungen, begleiten CRM-bezogene

• Systemerweiterungen und koordinieren Tests, Releases sowie die
• vertriebsrelevante Kommunikation

• Sie optimieren vertriebsbezogene CRM- und Workflow-Prozesse zur

Steigerung der Effizienz und Reduzierung administrativer Aufwände

• Sie erstellen und pflegen Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und

• fördern durch enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern die
• Systemeffizienz und Nutzerzufriedenheit

• Sie verwalten und priorisieren Verbesserungs-Workflows in JIRA und

• treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
• voran

• Sie steuern die Integration zusätzlicher CRM-Zielgruppen,

• insbesondere im medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel
• und Krankenhausumfeld

• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen globalen und lokalen

• Anforderungen, übersetzen Geschäftsanforderungen in technische
• Lösungen und begleiten Abstimmungen mit dem Betriebsrat

IHR PROFIL

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in

Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Sales

• Management, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich;
• zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder
• Datenanalyseumfeld sind von Vorteil

• Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Vertriebssteuerung,

CRM-Management oder einem vergleichbaren Umfeld mit

• Sie können idealerweise Erfahrung in der Leitung

funktionsübergreifender Projekte und Teams vorweisen

• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce),

Datenanalyse sowie der Überwachung und Optimierung von

Systemleistungen

• Sie verfügen über Erfahrung mit Vertriebsprozessen und -methoden

in einem kommerziellen Umfeld

• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und Branchenstandards im

Gesundheitswesen sind von Vorteil

• Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und

verfügen über Erfahrung mit Tools wie JIRA

• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und sehr

gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.