IT Support (m/w/d)

• Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich
• IT-Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Unternehmen steht
• für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und
• hohe Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und
• zukunftsweisenden Technologien setzt es Maßstäbe in seinem
• Marktsegment.

WIR BIETEN IHNEN

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung,

• Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich
• wachsenden mittelständischen Unternehmen

• Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit

langfristigen Karriereaussichten

• Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer

Seite

• Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur

Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während

der Probezeit

• Zugang zu Corporate Benefits für eine Vielzahl von Angeboten

bei Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

• Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanfragen im

First und Second Level Support

• Sie unterstützen die Kunden bei technischen Problemen durch

telefonischen, remote oder vor Ort Support

• Sie dokumentieren die Tickets im Ticketsystem, einschließlich

Nachverfolgung

• Sie installieren, konfigurieren und warten Hard- und Software
• Sie leiten gegebenenfalls Eskalationen an den Thrird Level weiter

und arbeiten eng mit dem Supportteam zusammen

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im

• IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker / Fachinformatikerin für
• Systemintegration oder Kaufmann / Kauffrau für IT System
• Management – Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen

• Sie besitzen idealerweisee Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk
• Sie verfügen über eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude

an Beratung und Problemlösung

• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
• ist nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.