IT Supporter Helpdesk (m/w/d)

• Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche
• und treibt die digitale Transformation seiner Geschäftsprozesse
• konsequent voran. Moderne Technologien, agile Arbeitsweisen und
• innovative Lösungen bilden die Grundlage, um erstklassige Services
• für Privat- und Firmenkunden bereitzustellen. Mitarbeitende erwartet
• ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Projekten,
• kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Möglichkeiten zur
• persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive Vergütung auf Basis von Equal Pay bereits ab dem ersten

Einsatztag mit einem Jahresbruttogehalt von ca. 60.000 €

• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche innerhalb der

Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit sowie die Möglichkeit

zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen

• Modern ausgestatteter IT-Arbeitsplatz in einem innovativen und

zukunftsorientierten Unternehmensumfeld

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten,

beispielsweise durch Seminare, E-Learning-Angebote und fachliche

Qualifizierungen

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Urlaubsgewährung bereits

während der Probezeit

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche tarifliche

Sonderzahlungen

• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende

Beratung während des gesamten Einsatzes

• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

IHRE AUFGABEN

• Sie bearbeiten auftretende IT-Störungen sowie Serviceanfragen im

1st-Level-Support

• Sie prüfen und beheben Hard- und Softwarestörungen nach

definierten IT-Serviceprozessen

• Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen zu

Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Teams und weiteren

Standardanwendungen

• Sie dokumentieren und pflegen Supporttickets im Service-System
• Sie richten IT-Arbeitsplätze und Endgeräte ein, konfigurieren

diese und übernehmen deren Betreuung

• Sie analysieren technische Störungen, koordinieren die Eskalation

• komplexer Supportfälle und arbeiten mit den zuständigen
• Fachbereichen zusammen

• Sie wirken bei Rollouts, IMAC-Prozessen sowie weiteren

IT-Infrastruktur- und Supportprojekten mit

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als

• Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im
• IT-Support bzw. Service Desk

• Sie bringen Erfahrung in der Fehleranalyse von Hard- und Software

sowie im Umgang mit Arbeitsplatzhardware mit

• Sie besitzen Kenntnisse in der Bearbeitung von Incidents und

• Service Requests sowie idealerweise im Umgang mit ServiceNow oder
• vergleichbaren ITSM-Systemen

• Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-

und Peripheriekomponenten sowie gängigen IT-Supportprozessen

• Sie arbeiten sicher mit Windows, Microsoft 365, Microsoft Office

und Microsoft Teams

• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie

idealerweise über grundlegende Englischkenntnisse

• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte

Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Teamorientierung aus

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.