Mitarbeiter Inbound-Callcenter (m/w/d)

• Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem
• einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir für unseren
• Kunden in Dortmund mehrere Mitarbeiter in der Kundenbetreuung
• (m/w/d). Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
• Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum
• Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf
• Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit
• Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
• Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich
• Willkommen.
• Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit

monatlicher Abschlagszahlungen

• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des

Betriebsrates per App

• Gewissenhafte Einarbeitung durch unser Kundenunternehmen

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von telefonischen Kundenanliegen in Deutsch und

Englisch

• Dokumentation der Kundengespräche im internen System
• Debitkarten-Management (inkl. Sperrung, Entsperrung und

Freischaltung von Zahlungen sowie Händlern)

• Einrichtung und Support für digitale Services
• Erteilung von Auskünften zu Transaktionen, Gebühren und

Konditionen

• Bearbeitung von Zahlungsreklamationen
• Monitoring und Identifikation potenzieller Betrugsfälle

Unsere Anforderungen

• Erfahrung in der Telefonie von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch B2
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System