Operations Manager Shell Recharge E-Mobility (m/w/d)

## Wir sind RK!

Rheinland Kraftstoff ist ein innovatives und dynamisches Mittelstandsunternehmen. Wir sind mehr als nur Kraftstoff - wir können auch erneuerbare Energien und technische Dienstleistungen. Deshalb sind wir immer wieder auf der Suche nach neuen Team-Mitgliedern, die genauso kraftvoll wie wir an der Zukunft von Rheinland Kraftstoff mitwirken möchten.

Rheinland Kraftstoff ist eine 100%-ige Shell-Tochtergesellschaft, die wie ein Mittelständler geführt wird. Dadurch können wir uns der Vorteile beider Welten bedienen.

Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams, das "hands-on" die Mobilität in Deutschland gestaltet!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

OPS Manager Shell Recharge (m/w/d)

## Wir bieten

• Bei uns startest du mit einem **strukturierten Onboarding** und profitierst von kurzen Wegen\*\*, **einer** offenen Duz-Kultur bis hin zur Geschäftsführung **und einem** hilfsbereiten Team\*\*
• Dank **flexibler Arbeitszeitmodelle** und der Möglichkeit, **deutschlandweit mobil** zu arbeiten, kannst du **Job und Privatleben** gut miteinander vereinbaren Familien unterstützen wir zusätzlich mit einem **Zuschuss von 50 % zum Kita-Beitrag**
• Wir bieten dir vielfältige **Weiterbildungsangebote und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten**, damit du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst
• Neben einer **attraktiven Vergütung** erhältst du **Zuschüsse zur Altersvorsorge** und zu **vermögenswirksamen Leistungen**
• **Sportangebote wie EGYM Wellpass** und **Urban Sports Club** sowie **Bike-Leasing** fördern deine Gesundheit. Für Mitarbeitende in unserer Zentrale gibt es außerdem **kostenlose Getränke, Snacks und Essenszuschüsse**
• Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam – bei **Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents**
• Zusätzlich profitierst du von attraktiven Rabatten über unsere **Corporate-Benefits-Plattform**

## Dein Verantwortungsbereich

**Operations**

• Umsetzung und Weiterentwicklung von Strategien zur Verbesserung von **CSR, Performance der Ladesäule** und **Kundenzufriedenheit** im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Aufbau und Förderung einer leistungsstarken, kollaborativen Arbeitsumgebung mit internen und externen Stakeholdern zur Erreichung der operativen Zielkennzahlen
• Zentrale Ansprechperson für den **deutschen Markt** in Bezug auf **operative KPIs, Performance-Reporting** und kontinuierliche Verbesserungsprogramme innerhalb von Shell Recharge
• Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen zu **Standort-Compliance und Audits**
• Leitung regelmäßiger **Operational- und Performance-Review-Meetings** für das Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Hohe Flexibilität im Aufgabenzuschnitt, angepasst an die Weiterentwicklung des Shell-Recharge-Netzwerks und der Organisation

**Commissioning**

• Gesamtverantwortung für den **End-to-End-Prozess** der Inbetriebnahme, Re-Inbetriebnahme und Außerbetriebnahme von EV-Ladepunkten im Shell Recharge Netzwerk in Deutschland
• Sicherstellung der termingerechten, budgetkonformen und qualitativ hochwertigen Umsetzung aller Commissioning-Projekte
• Kontinuierliche Optimierung der **EPCM- und FMC-Liefermodelle**, um eine hohe **First-Time-Right-Quote** bei Inbetriebnahmen sicherzustellen

**Partner- & Supportmanagement**

• Enge Zusammenarbeit mit dem **Globalen-Team**, um einen hochwertigen und marktrelevanten Support für das Shell Recharge Netzwerk sicherzustellen
• Fachliche Steuerung des \*\*Level-2-Kundensupports (Deutschland)\*\* für Shell Recharge zur effizienten Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen rund um EV-Ladepunkte
• Proaktive Steuerung von **Triage-Prozessen und Ursachenanalysen** in Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Partnern (EPCM/FMC)
• Strukturierte Eskalation von **Level-3-Supportfällen** sowie Koordination aller relevanten Stakeholder

## Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder einer vergleichbaren technischen bzw. wirtschaftlich-technischen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Operations-, Betriebs- oder Projektumfeld technischer Infrastrukturen, idealerweise in der E-Mobility-, Energie- oder Tankstellenbranche
• Fundiertes Grundverständnis von Ladeinfrastruktur sowie der Betriebsprozesse im CPO- und MSP-Umfeld
• Erfahrung im (technischen) Projektmanagement, insbesondere im Rollout, Commissioning oder Betrieb komplexer Systeme
• Kenntnisse von Backend-Architekturen und relevanten Schnittstellen (z.?B. API, OCPP, OCPI) sowie Interesse an der Arbeit mit technischen Datenflüssen
• Erfahrung in der Analyse technischer Betriebsdaten und Kennzahlen (z.?B. Uptime, SLAs, Störungsursachen), idealerweise mit hoher Zahlen- und KPI-Affinität
• Grundlegende energiewirtschaftliche Kenntnisse, etwa zu Stromkosten, Tarif- und Abrechnungsmodellen oder marktbezogenen regulatorischen Anforderungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, OEMs und Partnern sowie Bereitschaft, operative und fachliche Verantwortung zu übernehmen
• Strukturierte, prozessorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denkvermögen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und ausgeprägte Problemlösungskompetenz