Berater:in Reiserecht (zentral) (w/m/d)

**Ort:** Düsseldorf

**Stellenumfang:** 29,87Std./Wo. (0,75 Stelle)

**Start:** 01.10.2026

**Befristung:** befristet bis Datum 31.08.2028

**Vergütung:** 9b [TV-L](https://www.finanzverwaltung.nrw.de/dienststellen/landesamt-fur-besoldung-und-versorgung-nrw/entgelttabellen-fuer-tarifbeschaeftigte)

**Bewerbungsfrist:** 27.08.2026

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.Mehr Informationen finden Sie hier:

[Jetzt bewerben!](https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/2122/Application/CheckLogin/1?lang=ger)

[www.verbraucherzentrale/karriere-nrw](https://www.verbraucherzentrale.nrw/karriere-nrw)

### Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mindestens erste juristische Prüfung) oder eine vergleichbare juristische Qualifikation
• Kenntnisse im oder Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht
• Idealerweise erste Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail
• Kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell kompetent

### Ihre Aufgaben

• Rechtsberatung von Verbraucher:innen im Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung gegenüber Anbietern
• Eigenständige Einschätzung der Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von Vertretungen gegenüber Anbietern
• Wahrnehmung einer Sensorfunktion im Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und der Rechtsdurchsetzung
• Dokumentation der Fälle und Pflege der Statistik im zentralen Beratungsangebot
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis

### Das bieten wir

• sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
• fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
• vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
• Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit
• 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester
• zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung

### Kontakt

Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung?

Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an <[email hidden]>

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

### Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres **frühestmöglichen Eintrittstermins**. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.