Technischer Kundenservice im Innendienst m|w|d

**Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: Bei uns steht Qualität an erster Stelle! Wir sind ein modernes** Unternehmen und stellen **Komponenten und Anlagen im Bereich Dosier- und Mischtechnik her**. Mit unserer **eigenen** Konstruktion, Fertigung und Montage wird aus einer innovativen Idee im Handumdrehen unser fertiges Produkt „Made in Germany“. Deshalb und wegen unserer hohen Qualitätsansprüche vertrauen uns unsere Stammkunden aus den **Branchen Pharma, Food und Kosmetik** seit vielen Jahren.

Wollen Sie bei uns mitmischen? Dann kommen Sie in unser Team.

## Technischer Kundenservice im Innendienst m|w|d – Technische Beratung | Reklamationsbearbeitung | gelegentliche Außeneinsätze

**Wir bieten Ihnen**

• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Eine sichere Stelle in einem innovativen und investitionsfreudigen Unternehmen
• Ein Team aus gut gelaunten und hilfsbereiten Kollegen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten Richtung Vertrieb möglich
• Gut ausgestattete Sozialräume inkl. Getränke und Müslibar
• Ein attraktives Gehalt zzgl. Jahresprämie
• Moderne Ausstattung inkl. Laptop, Firmenhandy und Servicefahrzeug für gelegentliche Kundeneinsätze (ca. 2 Einsätze pro Quartal mit 1 Übernachtung)

**Ihre Tätigkeitsbeschreibung**

• Bearbeiten von technischen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Ansprechpartner für Kunden bei Produktfragen sowie technischen Service- und Supportanfragen
• Erstellen von Serviceangeboten und Kostenvoranschlägen
• Eigenständiges Analysieren und Bearbeiten von Reklamation sowie Erarbeiten passender technischer Lösungen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Planen, Koordinieren und Durchführen von Serviceeinsätzen zur Reparatur, Inbetriebnahme und Wartung beim Kunden
• Unterstützung bei der Montage der Geräte im Werk, um ein tiefes Verständnis der Produkte und Systeme aufzubauen
• Nachverfolgen und Aufarbeiten von Nachforderungen (Claim Management) zur Qualitätssicherung

**Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen**

• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Ausgeprägte Problemlösekompetenz und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis und sicheres sowie freundliches Auftreten
• Reisebereitschaft für gelegentliche Serviceeinsätze in Deutschland, Österreich und der Schweiz (ca. 10 %)
• Erste Erfahrung im technischen Kundensupport als Servicetechniker, der Servicekoordination, Hotline, First Level Service von Vorteil

**Ihre mögliche Ausbildung**

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker|in, Mechatroniker|in, Elektroniker|in für Betriebstechnik oder Automatisierungstechnik, Feinwerkmechaniker|in
• Oder vergleichbare Qualifikation | relevante Berufserfahrung

• **Arbeitsort: Raum Odelzhausen**
• **Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden | Woche) von Montag bis Freitag**
• **Dauer: Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden**
• **Beginn: Ab sofort oder später**
• **Ihre Vorteile im Bewerbungsprozess mit der m.c.s Personalberatung als Partner**

• Vorstellung verschiedener attraktiver Positionen passend zu Ihren Anforderungen
• Direkter Kontakt zu relevanten Entscheidungsträgern
• Branchenspezifische & kostenfreie Karriereberatung
• Vorbereitung auf Interviews & Vorstellungsgespräche
• Tipps zu Ihren Bewerbungsunterlagen

Bewerbungen bitte per E-Mail an: [**[email hidden]**](https://mailto:[email hidden]). Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Nicole Walther gerne mobil unter 0163 | 51 63 64 3 zur Verfügung.

Die Firma m.c.s ist Personalberater und Headhunter – keine Zeitarbeit.Wir suchen Fach- und Führungskräfte zur langfristigen Festanstellung bei namhaften Unternehmen.

m.c.s Personalberatung GmbH

Haunstetter Str. 112

86161 Augsburg

• Tel. + 49 (0)821 66 00 999 0
• Fax + 49 (0)821 66 00 999 15
• <www.mcs-personal.de>
• <[email hidden]>