Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkommunikation & Vorgangskoordination

Wir vertreten vier führende Hersteller der Antriebstechnik und übernehmen für diese Unternehmen die technische und kaufmännische Betreuung unserer Kunden in Deutschland.

Unsere Aufgabe besteht darin, Informationen zuverlässig zwischen unseren Kunden und den vertretenen Unternehmen auszutauschen. Dabei geht es weniger um den klassischen Verkauf als vielmehr darum, offene Vorgänge konsequent nachzuverfolgen, Informationen einzuholen und unsere Kunden zuverlässig auf dem Laufenden zu halten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen **kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenkommunikation & Vorgangskoordination**.

## Ihre Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass offene Vorgänge konsequent verfolgt werden und Informationen zuverlässig zwischen unseren Kunden und den vertretenen Unternehmen fließen.

• Aktive telefonische Nachverfolgung offener Angebote und Kundenanfragen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden zu Lieferterminen, Bestellungen und allgemeinen kaufmännischen Fragestellungen
• Einholen von Informationen bei unseren vertretenen Unternehmen und Weitergabe an unsere Kunden
• Konsequente Überwachung offener Vorgänge mithilfe unseres CRM-Systems und der integrierten Wiedervorlage
• Pflege und Dokumentation aller Vorgänge in unserem CRM-System
• Telefonische Betreuung unserer Kunden sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Vertriebsinnendienst
• Unterstützung des Teams, z. B. im Rahmen der gegenseitigen Urlaubsvertretung

## Ihr Profil
Wichtiger als langjährige Vertriebserfahrung ist uns eine strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an Kommunikation und Organisation.

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Outlook, Excel und modernen IT-Systemen
• Bereitschaft, Kunden aktiv telefonisch und digital zu kontaktieren
• Freude daran, mehrere Vorgänge parallel zu organisieren und konsequent nachzuverfolgen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Grundlegendes technisches Verständnis
• Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung in Kundenkommunikation oder Sachbearbeitung sind willkommen.

## Was uns besonders wichtig ist

• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei vielen offenen Vorgängen den Überblick.
• Sie telefonieren gerne und nutzen digitale Kommunikation selbstverständlich.
• Sie bleiben auch bei ausbleibenden Rückmeldungen freundlich, verbindlich und konsequent.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben zuverlässig und lassen offene Vorgänge nicht aus den Augen.
• Sie arbeiten verantwortungsbewusst, zuverlässig und unterstützen Ihr Team aktiv.

## Wir bieten

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit eines Homeoffice-Anteils (nach der Einarbeitung bis max. 50 %)
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Moderne digitale Arbeitsmittel und ein eigenes CRM-System mit Wiedervorlage
• Arbeiten in einem kleinen Team mit kurzen Entscheidungswegen

## Bewerbung
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf sowie Arbeits- und Ausbildungszeugnisse) als PDF per E-Mail.
Unvollständige Bewerbungen können im Auswahlprozess nicht berücksichtigt werden.
Wir bitten darum, von telefonischen Bewerbungen abzusehen.