Mitarbeiter Technischer Service & Reparaturen (m/w/d) – Minijob oder Teilzeit

## Verstärkung für unseren technischen Service gesucht

Für unseren Standort in Potsdam-Marquardt suchen wir eine zuverlässige und handwerklich geschickte Unterstützung für die Prüfung, Reparatur und Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen.

Bei uns geht es nicht um immer dieselben Geräte. Du arbeitest mit unterschiedlichen Produkten aus den Bereichen Baby- und Kinderartikel sowie Haushalts- und Küchengeräte – beispielsweise Kinderwagen, Kinderhochstühle, Reisebetten, Heißluftfritteusen und weitere elektrische oder mechanische Produkte.

Die Stelle verbindet praktische Reparaturarbeit mit Kundenkontakt und digitaler Dokumentation.

## Deine Aufgaben

• Technische Prüfung von reklamierten und eingesendeten Produkten
• Fehlersuche und Beurteilung von Defekten
• Durchführung kleinerer und umfangreicherer Reparaturen
• Austausch von Ersatzteilen und Funktionsprüfung nach der Reparatur
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen nach unseren internen Vorgaben
• Prüfung, ob eine kostenlose Reparatur, eine kostenpflichtige Reparatur oder eine andere Lösung infrage kommt
• Erstellung nachvollziehbarer Prüf- und Reparaturberichte
• Dokumentation von Schäden, Gebrauchsspuren und Prüfergebnissen mit Fotos
• Sicherung relevanter Nachweise für Reklamations- und Gewährleistungsfälle
• Arbeit mit unserem JTL-Ticketsystem und der JTL-Warenwirtschaft
• Direkte telefonische oder schriftliche Abstimmung mit Kunden
• Erklärung technischer Fehler und möglicher Lösungen in verständlicher Form
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Lager und Geschäftsleitung
• Nutzung moderner digitaler Hilfsmittel und KI-Unterstützung bei Dokumentation und Berichterstellung
• Kontrolle, ob reparierte Produkte vollständig, sicher und versandbereit sind

## Das bringst du mit

• Handwerkliches und technisches Verständnis
• Sorgfältige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an Fehlersuche, Reparaturen und praktischer Arbeit
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Bereitschaft, Kunden bei Bedarf direkt anzurufen
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, mit digitalen Systemen zu arbeiten
• Verantwortungsbewusstsein bei der Prüfung und Dokumentation von Schäden
• Gute Abstimmung mit dem Kundenservice und anderen Abteilungen
• Erfahrung in Reparatur, Werkstatt, Kundendienst oder Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Auch handwerklich begabte Quereinsteiger sind willkommen

## Das bieten wir dir

• Beschäftigung auf **Minijob-Basis oder in Teilzeit**
• Flexible Vereinbarung des Stundenumfangs
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit unterschiedlichen Produkten
• Kombination aus Werkstattarbeit, technischer Prüfung und Kundenkontakt
• Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
• Arbeit mit JTL-Warenwirtschaft und JTL-Ticketsystem
• Unterstützung durch digitale Werkzeuge und KI
• Kurze Entscheidungswege in einem kleinen Unternehmen
• Direkter Austausch mit Kundenservice und Geschäftsleitung
• Ruhiges Arbeitsumfeld ohne Großraumbüro
• Kostenlose Parkplätze
• Kostenlose Getränke und Kaffee
• Langfristige und unbefristete Zusammenarbeit

## Arbeitszeit
Die Stelle kann je nach Vereinbarung als **Minijob oder Teilzeitstelle** ausgeübt werden. Die genauen Arbeitstage und Arbeitszeiten stimmen wir gemeinsam ab.
## Bewerbung
**Sende uns einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Nachweise oder Arbeitszeugnisse kannst du gerne ergänzend beifügen.**