Addetto/a Gestione Clienti per Call Center

Per rafforzare l'équipe di gestione clienti, si ricerca un/a Addetto/a Gestione Clienti da inserire presso la sede di Monterotondo.

La figura si occuperà della gestione e dello sviluppo dei rapporti con il portafoglio clienti assegnato, garantendo supporto continuo, risposte tempestive e un servizio di qualità elevata. La risorsa avrà un ruolo strategico nel consolidare le relazioni esistenti e nel monitorare la soddisfazione della clientela.

Attività principali

• Gestione quotidiana del portafoglio clienti, con contatti telefonici, email e follow-up programmati
• Supporto ai clienti per richieste informative, ordini e problematiche relative ai servizi
• Monitoraggio e aggiornamento delle anagrafiche e delle interazioni nel sistema CRM aziendale
• Analisi delle esigenze emergenti e proposte di soluzioni personalizzate
• Collaborazione con il team interno per garantire continuità operativa e soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto
• Diploma di maturità
• Esperienza anche breve nel settore customer service o gestione clienti
• Familiarità con strumenti informatici, in particolare CRM e pacchetto Office
• Orientamento al cliente, problem solving e predisposizione al raggiungimento di obiettivi

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 € in base all'esperienza
• Formazione retribuita sui prodotti e processi aziendali
• Orario flessibile e welfare aziendale
• Inserimento immediato, disponibilità da subito

Sede di lavoro: Monterotondo