Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst – Innendienst

### Deine Aufgaben

• Du **bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen** unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen
• Du kümmerst dich um die **Reklamationsbearbeitung** und verfolgst diese zuverlässig über unser **Ticketsystem**
• Du stellst sicher, dass unsere **jährlichen Wartungsverträge** pünktlich und vollständig ausgeführt werden
• Du **prüfst die Planung** und kümmerst dich um die **Ersatzteilbeschaffung** für unsere Kundendiensttechniker
• Du **kontrollierst Einsatzberichte** und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation
• Du **bereitest die Rechnungsstellung** vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung
• Du bringst dich aktiv ein bei **Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung** im Kundendienst
• Du unterstützt die **effiziente Einsatz- und Routenplanung** unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen

### Was du mitbringst

• Du bist **gelernter Anlagenmechaniker SHK**, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung
• Idealerweise hast du **Erfahrung im Kundendienst** oder im technischen Innendienst
• Du bist ein **Organisationstalent** mit gutem Überblick und technischer Denkweise
• Du arbeitest **selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert**
• Du hast Freude am **Kontakt mit Kunden** und arbeitest gerne im Team
• Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten

### Was du bei uns bekommst

• Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben
• Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
• Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus
• Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events