IT Technicker (m/w/d)

**Über die Position**

Du bist technikaffin, lösungsorientiert und hast Freude daran, anderen zu helfen? Dann suchen wir genau dich! Als IT-Support-Spezialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer Endnutzer und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.

**Deine Aufgaben**

• Unterstützung von Endanwendern bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Identifikation, Analyse und Lösung technischer Störungen
• Durchführung von Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen (Break-Fix)
• Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen
• Direkte Zusammenarbeit mit vor Ort tätigen Technikern
• Bearbeitung von systembezogenen Host-Problemen

**Dein Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich
• Kenntnisse gängiger IT-Konzepte, Tools und Verfahren
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, unter Anleitung zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln