Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

econoMARK ist als spezialisierter Personaldienstleister für kaufmännische Fach- und Führungskräfte bereits bei vielen großen und namhaften Firmen in ganz Deutschland etabliert.

Sie profitieren von unseren langjährigen Kundenbeziehungen und erhalten die Möglichkeit für Ihre berufliche Zukunft den passenden Job in einem modernen, digitalisierten Unternehmen zu finden.

Jeder hat eine bestimmte Lebenssituation, wir bieten dementsprechend den passenden Arbeitsplatz abgestimmt auf Ihre Wünsche

Aufgaben

• Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-

• köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges
• Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung
• und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards,
• der Verbesserung der Kundenkommunikation und
• der Optimierung interner Abläufe

• Du bist für die Planung und Steuerung

• des Tagesgeschäfts verantwortlich und stellst damit
• die Erreichung der Ziele sicher.

• Neben der fachlichen und disziplinarischen

• Führung agierst du als kooperativer Partner auf
• Augenhöhe, sorgst für einen reibungslosen
• Informationsfluss innerhalb des Teams und stellst
• sicher, dass Normen und Richtlinien unter
• Berücksichtigung der Unternehmens- und
• Führungskultur eingehalten werden.

• Du initiierst, steuerst, und koordinierst interne

• und teamübergreifende Themen und Projekte und
• wirkst an diesen aktiv mit.

• Du unterstützt im Bewerbermanagement,

• führst Vorstellungsgespräche und wirkst an der
• Gewinnung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für den
• Kundenservice mit.

• Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen

• zusammen, Steuerst externe Dienstleister
• und optimierst unsere Prozesse.

Dein Profil

• Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter

• (m/w/d), idealer Weise im Kundendienst-Umfeld, bist
• organisations- und kommunikationsstark.

• Du willst das große Ganze verstehen und hast neben

• strategischen Aufgaben auch Spaß an der
• operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des
• Teams.

• Du bist motiviert und gibst diese Motivation

• gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf
• Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um
• neben deinem Team auch dich selbst
• weiterzuentwickeln.

• Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld

• und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit
• neuen Softwarelösungen.

Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in

einem modernen Arbeitsumfeld

• Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum

• bieten vielfältige und langfristige
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig
• wachsenden Unternehmen

• Hybrides Arbeiten (Kombination aus Büropräsenz und

mobilen Arbeiten, auch innerhalb der EU möglich)

• Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und

Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen

• Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser,

Kaffee, Tee, Kakao) und frischem Obst und Gemüse

• Eine Vielzahl an Angeboten: Rabatte durch Corporate

Benefits, Jobfahrrad, bAV, etc.

• Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur

Teambildung

• Professionelle, kostenfreie und anonyme

• Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei
• beruflichen oder privaten Herausforderungen

• Ein kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage