Ops Lead, SSD DFR2

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DPB3- João Pessoa, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para <consideração.Na> Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Desde nossa fundação em 1994, crescemos de uma livraria online para uma líder global em tecnologia de e-commerce, computação em nuvem, streaming digital e inteligência artificial. Distribuímos milhões de produtos anualmente para nossos clientes fiéis em mais de 100 países. Nosso espírito inovador nos impulsiona a constantemente ultrapassar limites e redefinir o que é possível em logística e entregas.À medida que continuamos expandindo nossas operações, buscamos líderes excepcionais que compartilhem nossa paixão por inovação e obsessão pelo cliente. Na Amazon, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos, colaborar com talentos de classe mundial e causar um impacto tangível na vida de milhões de clientes. Fomentamos uma cultura de ownership, aprendizado contínuo e tomada de decisão baseada em dados, capacitando nossos colaboradores a pensar grande e dar vida às suas ideias.Visão Geral da FunçãoComo Líder de Operações, você desempenhará um papel crucial em nossa rede logística complexa e dinâmica. Esta posição combina responsabilidades nas operações do Fulfillment Center (FC) e da Delivery Station (DS), exigindo um líder versátil capaz de gerenciar processos outbound e preparação de entregas de forma integrada.Você estará na linha de frente das operações voltadas ao cliente, garantindo que milhões de pacotes sejam processados com eficiência e preparados para entrega dentro do prazo. Seu foco abrangerá quatro áreas-chave: segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade. Você será responsável por liderar uma equipe diversa de associados, otimizar processos e promover melhorias contínuas nas operações de outbound e entrega.Esta função oferece uma oportunidade única de obter experiência abrangente no ecossistema logístico da Amazon. Suas decisões e inovações impactarão diretamente a capacidade da Amazon de atender e superar as expectativas dos clientes, desempenhando um papel vital em nossa missão de ser a empresa mais centrada no cliente do planeta.Você também será fundamental na formação dos futuros líderes da Amazon. Irá mentorar e desenvolver sua equipe, fomentando uma cultura de excelência e inovação. Esta função é ideal para quem prospera em ambientes dinâmicos, gosta de resolver problemas complexos e é apaixonado por entregar resultados que impactam diretamente a satisfação do cliente.A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.Key job responsibilitiesLiderança de Equipe: Gerenciar e desenvolver uma equipe de associados de warehouse. Supervisionar performance, fornecer treinamento e atender às necessidades dos membros da equipe. Colaborar com outros Area Managers para garantir operações eficientes.Gestão Operacional: Revisar previsões de trabalho e definir metas de produtividade para atingir os objetivos gerais do prédio. Supervisionar o processo inbound/outbound desde o fulfillment até a entrega last-mile. Monitorar e melhorar KPIs como TPH, Attendance, On-Time Dispatch e Delivery Experience Accuracy.Segurança e Conformidade: Implementar e apoiar todos os programas de segurança e garantir conformidade com OSHA. Manter um ambiente de trabalho seguro para todos os associados nas áreas de FC e DS.Melhoria de Processos: Identificar e liderar iniciativas de melhoria de processos utilizando ferramentas Lean. Analisar métricas para encontrar causas raiz e impulsionar melhorias operacionais. Desenvolver soluções práticas para problemas complexos sem comprometer a qualidade.Colaboração Multifuncional: Fazer a interface com equipes internas e parceiros externos para garantir operações de inbound/outbound e entrega fluidas. Comunicar métricas diárias e reportar exceções aos departamentos relevantes.Inovação e Adaptabilidade: Abraçar e liderar mudanças no ambiente dinâmico da Amazon. Apoiar a implementação de novos sistemas e processos nas operações de outbound e entrega.A day in the lifeTrabalhar com horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados conforme necessário. Operar em operações SSD conectando sistemas de Fulfillment Center e Delivery Station. Prosperar em uma atmosfera dinâmica e acelerada.ções.