Customer Care Medewerker (NL/FR)

Ben jij iemand die graag mensen helpt, rustig blijft onder druk en oplossingsgericht denkt? Voor een technische permanentiedienst zoeken we 3 Customer Care Medewerkers die inkomende oproepen professioneel en empathisch behandelen.

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische of commerciële vragen. Je behandelt uitsluitend inkomende telefoongesprekken en zorgt voor een correcte opvolging via het softwareplatform.

Jouw takenpakket

Behandelen van inkomende oproepen rond technische problemen

Beantwoorden van commerciële vragen

Correct registreren en afhandelen van meldingen via het softwareplatform

Verwittigen van techniekers van de opdrachtgever indien nodig

Versturen van e-mails, bijvoorbeeld bij het opvragen van offertes

Administratieve opvolging van dossiers

Je combineert in deze functie technische ondersteuning met administratieve opvolging.

Nederlands en Frans spreken is een absolute must

(schrijfvaardigheid is minder belangrijk)

Je hebt gezond verstand en een hands-on mentaliteit

Je leert graag nieuwe systemen en programma's aan

Je houdt van een no-nonsense aanpak en korte communicatielijnen

Ervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste

Je bent mensgericht, empathisch en stelt mensen gerust

Je blijft kalm in stresssituaties en luistert actief naar het probleem