Commerciële Binnendienst

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en zorgt ervoor dat elke aanvraag, bestelling of vraag professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je actief bij aan een optimale klantenervaring.

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw klantenportefeuille

Verwerken en opvolgen van bestellingen van aanvraag tot levering

Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en klantdossiers

Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en administratieve taken

Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie, calculatie en R&D

Registreren en opvolgen van klachten en zoeken naar passende oplossingen

Bewaken van afspraken rond levering, kwaliteit en service

Signaleren van commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties

Werken met ERP-systemen en bijdragen aan correcte gegevensverwerking

Opvolgen van klantendossiers en waarborgen van een uitstekende service

Actief bijdragen aan het realiseren van commerciële doelstellingen

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service functie is een troef

Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden

Klantgericht en communicatief sterk

Vlot kunnen schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten

Goede kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel

Affiniteit met ERP-systemen en digitale toepassingen

Goede kennis van het Nederlands, Duits en Engels

Kennis van Frans is een pluspunt

Proactieve, enthousiaste en flexibele ingesteldheid

Teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel

In staat om overzicht te bewaren, ook tijdens drukke periodes