Customer Care Specialist - Zele

Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons nieuw kantoor in Zele.

Jobomschrijving

Administratieve opvolging van technische dossiers en meldingen Aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en interne teams Verwerken van vragen en klachten Coördineren van de planning van de techniekers Verzamelen, opvragen en verwerken van technische documentatie Opvolgen van afwijkingen en actief meedenken over oplossingen Ingeven, controleren en beheren van gegevens in het ERP-systeem

Communicatief sterk en empathisch Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)