head of customer service & warehouse | maldegem

Head of Customer Service & Warehouse | Maldegem

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Jouw verantwoordelijkheden 1. Leiding & teammanagement Aansturen en coachen van een team van ±10 medewerkers Coördineren van taken binnen order entry, transportplanning, klachtenbehandeling, receptie en webshop Zorgen voor duidelijke communicatie en samenwerking binnen het team 2. Customer Service Management Waken over een correcte en tijdige verwerking van klantorders Opvolgen en verbeteren van service levels en klanttevredenheid Optimaliseren van processen rond orderverwerking en transport Professioneel behandelen en opvolgen van klachten Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders 3. Warehouse & logistiek Eindverantwoordelijkheid voor het magazijn en de operationele werking Coördineren van transportplanning en leveringen Regelmatige afstemming met productie om leverbetrouwbaarheid te garanderen Onderhandelen en afsluiten van contracten met transporteurs Nauwe samenwerking met Sales, Productie en Supply Chain Oplossen van operationele issues waar nodig.

PROFIEL

Jouw profiel Bachelor of Master diploma Minstens 10 jaar relevante ervaring in customer service, logistiek en/of warehouse management Aantoonbare ervaring in people management Sterk analytisch en procesmatig denkvermogen Hands-on, oplossingsgericht en besluitvaardig Uitstekende communicatieve vaardigheden Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Business Central ) is een plus Proactieve mindset en sterke verantwoordelijkheidszin

AANBOD

Wat bieden wij jou? Sleutelpositie binnen een groeiend en innovatief productiebedrijf Impactvolle rol met ruimte om processen te optimaliseren en mee te bouwen aan groei Dynamische en no-nonsense bedrijfscultuur Competitief salarispakket met extralegale voordelen: Bruto maandloon tussen €5.500 en €6.500 (afhankelijk van ervaring) Bedrijfswagen Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag Onkostenvergoeding Hospitalisatieverzekering (na 6 maanden anciënniteit)

STUDIEVEREISTEN

Master: Bedrijfsmanagement

.