Medewerker alarmcentrale

Stap binnen in de wereld van hoogtechnologische beveiliging bij een vooruitstrevende speler te Kortrijk Je draagt hierbij dagelijks bij aan de veiligheid en rust van meer dan 18.000 klanten. Dankzij de modernste software en Continue innovatie verwerk je kritische alarmsignalen snel en nauwkeurig. Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Je beschikt over een ASO- of TSO-diploma (een bacheloropleiding is een troef). Je drukt je uitstekend uit in het Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans. Je kan vlot overweg met MS Office (Word, Excel, Outlook). Je bent bereid te werken in een volcontinurooster (dag-, nacht-, weekend- en feestdagshifts, met maximaal 26 weekends per jaar). Het uurrooster wordt ruim op voorhand gecommuniceerd. Je blijft kalm onder druk, werkt gestructureerd en beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Telefonisch ontvangen, analyseren en correct afhandelen van inbraak- en technische alarmmeldingen. Registreren van klantgegevens, vragen en eventuele klachten in het helpdesksysteem. Controleren van de identiteit en gegevens van de gesprekspartner conform de veiligheidsverordeningen. Omzetten en verwerken van simultane gesprekken of meldingen naar accurate dossiers. Zorgen voor een professionele opvolging en dienst-na-verkoop bij incidenten.