Customer Service Specialist

Klantencontact & Ondersteuning : Je bent via mail en telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Klantgerichte Oplossingen : Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen, weet je klanten steeds correct, snel en professioneel te woord te staan.

Offerte- & Orderverwerking : Je behandelt offerteaanvragen en orders en zorgt ervoor dat klanten deze tijdig ontvangen.

Efficiënte Serviceverlening : Je staat in voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.

First Class Service & Commerciële Opportuniteiten : Samen met je collega's bied je klanten een uitstekende service. Je hebt oog voor up- en cross-sell mogelijkheden, maar ook voor downgrade-opportuniteiten, zodat de klant optimaal geholpen wordt en tevreden blijft.

Je beschikt over een bachelordiploma.

Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.

Klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.

Je bent gedreven, betrokken en een echte teamplayer.

Je bent communicatief sterk en blijft rustig en efficiënt functioneren onder druk.

Je werkt proactief, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.

Je beheerst het Nederlands en het Engels. Kennis van het Duits is een duidelijke meerwaarde en je toont de bereidheid om deze taal verder te ontwikkelen.

Je hebt een goede kennis van Excel en SAP.