Technical support analyst

Heb jij de technische en analytische skills die wij zoeken? Ben jij IT-minded? Heb jij ervaring op een supportafdeling? Vivaldis Office Turnhout zoekt een Technisch analyst! 🧐 Waar moet je zijn? Baarle-Hertog. Wat moet je doen? Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem. Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen. Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen. Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams. Je bepaalt oplossingsstrategieën voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken. Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.

Wat heb je te bieden om deze job te scoren? Je beschikt over een bachelor denkniveau of hebt dit opgebouwd door relevante ervaring in technische support of IT . Je hebt een brede, praktische kennis van hardware, software en applicaties . Je kan vlot werken met ERP-systemen , ticketing-systemen en remote support tools. Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht. Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken. Je communiceert vlot in het N ederlands en Engels (kennis van het Frans is een mooie plus!).