AGO Wetteren zoekt: Customer Care Medewerker – Medische Sector – Gent

Jouw taken

• Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten over standaard- en laboratoriumbestellingen
• Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling
• Problemen oplossen of doorverwijzen voor snelle afhandeling
• Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen
• Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management
• Klant- en oplossingsgericht: altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant
• Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen customer service
• Leergierig en technisch onderlegd, snel nieuwe softwareprogramma's leren
• Tweetalig Nederlands/Frans is een grote plus
• Proactief en gemotiveerd: initiatief nemen en meedenken om processen te verbeteren
• Geduldig en communicatief: vriendelijk en professioneel in elk klantcontact