Service Advisor Vans & Trucks

Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

Als Service Advisor bij Mercedes-Benz Vans & Trucks kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de correcte registratie en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket

Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier

Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan

Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken

Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen

Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen . Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur

Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant

Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

De enthousiaste & gedreven Service Advisor waar wij naar op zoek zijn, kan zich terugvinden in onderstaand profiel;

Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must

Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen

Je bent open, service minded en weet van aanpakken

Stressbestendig

• Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus
• Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector