Exploitant

En tant qu' Exploitant , vous êtes au cœur de l'activité opérationnelle de l'agence. Vous assurez le suivi quotidien du parc de véhicules, coordonnez les différents mouvements et veillez à la continuité du service pour les clients.

Vos principales responsabilités sont

Effectuer quotidiennement le tour du parc et suivre les mouvements des véhicules ;

Organiser et suivre les départs et retours des véhicules ;

Gérer et adapter les plannings en fonction des besoins opérationnels ;

Assurer la coordination avec le chef d'atelier et le directeur de site ;

Gérer les contacts téléphoniques avec les clients et assurer le suivi de leurs demandes ;

Organiser la communication avec les clients concernant la disponibilité des véhicules ;

Gérer les situations difficiles et apporter des solutions adaptées aux clients ;

Planifier et, si nécessaire, gérer le planning des convoyeurs ;

Réaliser certains devis clients et assurer le suivi administratif des mouvements ;

Identifier et ouvrir les dossiers de sinistres lorsque cela est nécessaire ;

Suivre et refacturer la consommation de carburant ;

Assurer le suivi des réparations, de l'utilisation des véhicules et des différents indicateurs d'activité ;

Planifier et suivre les contrôles réglementaires et les entretiens des véhicules ;

Garantir la traçabilité des véhicules et le respect des délais, coûts et standards de qualité.

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, autonome et résistante au stress , capable de prendre des responsabilités et de les assumer dans un environnement opérationnel dynamique.

Votre profil

• Une première expérience en dispatching, planning ou coordination opérationnelle ;
• Une expérience dans les contacts téléphoniques et la gestion de la relation client ;
• Vous êtes capable de gérer des clients mécontents et des situations parfois difficiles avec calme et professionnalisme ;
• Vous disposez d'une excellente résistance au stress ;
• Vous êtes flexible et savez vous adapter aux besoins opérationnels, avec une mentalité qui va au-delà d'un fonctionnement strictement « 9h-17h » ;
• Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• Vous souhaitez prendre des responsabilités et êtes capable de les assumer de manière autonome ;
• Vous avez un bon esprit pratique et êtes orienté vers la recherche de solutions ;
• Une bonne connaissance du néerlandais constitue un réel atout ;
• Une affinité avec le secteur automobile, logistique ou transport est appréciée.