Serviceberater 100%

Serviceberater (m/w) 100%

Automobil\-ServiceberaterIn (m/w), 100 %

Eine Schlüsselposition zwischen Kunden, Werkstatt und Geschäftsleitung

Die S \& RS\-Werkstatt AG in Illnau\-Effretikon ist auf leistungsstarke und technisch anspruchsvolle Fahrzeuge der Marken Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT und Škoda spezialisiert. Unser Tätigkeitsgebiet umfasst komplexe Reparaturen, Motoren\- und Getriebeinstandsetzungen, individuelle Performance\-Lösungen sowie die Betreuung exklusiver Kundenfahrzeuge.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine aussergewöhnlich engagierte, technisch versierte und verkaufsstarke Persönlichkeit für unseren Kundendienst.

Arbeitsort: Illnau\-Effretikon ZH

Arbeitspensum: 100 %

Stellenantritt: per 1\. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung

Deine Aufgabe

Als Automobil\-ServiceberaterIn bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du begleitest die Aufträge vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit kompetent, ehrlich und verbindlich betreut werden.

Du verstehst nicht nur Fahrzeuge, sondern auch Menschen: Du hörst genau zu, erkennst Bedürfnisse, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und findest Lösungen, die fachlich wie wirtschaftlich überzeugen.

Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere

persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden

professionelle Fahrzeugannahme und gemeinsame Auftragsklärung

technische Vorabklärungen sowie Erstellung von Kostenschätzungen und Offerten

vollständige und präzise Vorbereitung der Werkstattaufträge

Koordination von Terminen, Ersatzteilen, Fremdleistungen und internen Ressourcen

laufende Überwachung der Aufträge hinsichtlich Termin, Kosten und Umfang

frühzeitige und transparente Information der Kunden bei Abweichungen oder Zusatzarbeiten

aktive Beratung zu notwendigen und sinnvollen Reparaturen, Wartungsarbeiten und Optimierungen

Abstimmung mit der Werkstattkoordination, den Mechanikern, Lieferanten und Partnerbetrieben

Kontrolle der ausgeführten Arbeiten und Vorbereitung der Fakturierung

professionelle Fahrzeugübergabe mit verständlicher Erklärung der ausgeführten Arbeiten

Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen mit Ruhe, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung

Pflege der Kunden\- und Fahrzeugdaten sowie konsequente Dokumentation aller Vereinbarungen

aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Abläufe und Servicestandards

Wen wir suchen

Wir suchen keine reine Empfangsperson, sondern eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und unseren Kundendienst auf hohem Niveau führt.

Du arbeitest vorausschauend, behältst auch bei mehreren anspruchsvollen Aufträgen den Überblick und lässt wichtige Informationen nicht liegen. Deine Aussagen sind verbindlich, Deine Dokumentation ist vollständig und Deine Kommunikation schafft Vertrauen.

Idealerweise verfügst Du über

eine abgeschlossene technische Grundausbildung im Automobilgewerbe, vorzugsweise als Automobil\-MechatronikerIn EFZ oder Automobil\-Fachmann/\-frau EFZ

mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, als Automobil\-ServiceberaterIn oder in einer vergleichbaren Funktion

fundiertes technisches Verständnis und Interesse an leistungsstarken Fahrzeugen

Erfahrung mit Fahrzeugen und Systemen der Marken Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT oder Škoda

ausgeprägte organisatorische und kaufmännische Fähigkeiten

eine selbstständige, strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise

Freude an anspruchsvoller Kundenberatung und aktivem Verkauf

ein sicheres Gespür für Prioritäten, Termine und wirtschaftliche Zusammenhänge

die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und überzeugend zu erklären

einen professionellen, freundlichen und souveränen Auftritt

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse; weitere Landessprachen sind von Vorteil

einen Führerausweis der Kategorie B

einen einwandfreien Leumund

Eine Weiterbildung als Automobil\-ServiceberaterIn mit eidgenössischem Fachausweis ist für diese Funktion ideal. Auch eine Weiterbildung als AutomobildiagnostikerIn oder eine vergleichbare Qualifikation im Automobilgewerbe ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Entscheidend sind Deine Erfahrung, Deine Persönlichkeit und Dein Leistungsausweis.

Diese Stelle passt zu Dir, wenn Du

Kunden nimmst und Zusagen zuverlässig einhältst

Verantwortung für einen Auftrag von Anfang bis Ende übernimmst

Probleme frühzeitig erkennst und selbstständig Lösungen suchst

gerne organisierst, koordinierst und klare Prioritäten setzt

auch in hektischen Situationen ruhig und verbindlich bleibst

Beratung und Verkauf als echten Kundennutzen verstehst

hohe Ansprüche an Qualität, Ordnung und Kommunikation stellst

Dich aktiv einbringst und Abläufe nachhaltig verbessern möchtest

langfristig eine zentrale Rolle in einem spezialisierten Unternehmen übernehmen willst

Was Dich bei uns erwartet

Bei uns übernimmst Du eine zentrale Funktion mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Werkstattauslastung und Unternehmenserfolg. Du erhältst klare Verantwortlichkeiten und den nötigen Handlungsspielraum, um Deine Aufgabe wirksam auszuführen.

Wir bieten Dir

eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Entwicklungspotenzial

ein technisch anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

hochwertige und leistungsstarke Kundenfahrzeuge

ein etabliertes Unternehmen mit sehr guter Auftragslage

kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung

ein erfahrenes Team mit hoher technischer Kompetenz

die Möglichkeit, Prozesse und Servicestandards aktiv mitzugestalten

einen modern eingerichteten Arbeitsplatz

geregelte Arbeitszeiten

fünf Wochen Ferien

attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen

eine langfristige berufliche Perspektive

Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, effiziente Strukturen und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre prägen unsere Firmenkultur. Wir suchen eine Persönlichkeit, die nicht einfach eine Stelle besetzen, sondern Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchte.

Du erkennst Dich in dieser Aufgabe wieder?

Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf und einige persönliche Zeilen dazu, weshalb Du die richtige Person für unseren Kundendienst bist.

S \& RS\-Werkstatt AG

Illnau\-Effretikon

Telefon

Anmerkung: Anfragen bzw. Vorschläge von Personalvermittlungsagenturen / Headhunter sind unerwünscht und werden von uns ignoriert. jpide846dbajm jit0832jm jiy26jm