Customer service medewerker FR/NL

Dit bedrijf is een internationale luxe badkamerretailer te Antwerpen waar collegialiteit en een informele cultuur centraal staan. Als Customer Service Medewerker FR/NL stap je in het dynamische customer service team , waar je Franstalige klanten ondersteunt vanaf het moment dat de bestelling geplaatst is . Je bent dus verantwoordelijk voor de aftersales, waar je het aanspreekpunt bent voor vragen, planning, betalingen, leveringen, garanties en mogelijke oplossingen. Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker FR/NL: * Klanten helpen via mail, telefoon & chat

• Opvolgen van geplaatste bestellingen
• Betalingen en leveringen coördineren
• Garantievragen & klachten behandelen door mee naar oplossingen te zoeken
• Overleggen met planning, transport & technische diensten
• Administratieve opvolging van dossiers

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker FR/NL: * Junior, medior en senior kandidaten welkom

• Sterk in communicatie & servicegerichtheid
• Je spreekt en schrijft uitstekend in het Frans én Nederlands.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en klantgericht
• Je houdt van een hands-on omgeving en leert graag bij
• Je bent voltijds beschikbaar om te werken binnen de kantooruren (9:30-18:00)
• Je bent beschikbaar om 2 zaterdagen per maand te werken