TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR - PROXIMITE H/F

RESPONSABILITÉS

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs / Proximité vous auriez comme missions

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les postes de travail et les équipements informatiques.
• Installer, configurer et préparer les PC portables ainsi que les téléphones professionnels pour les nouveaux collaborateurs.
• Assurer le déploiement de Windows 11 et participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.
• Gérer les retours de matériel et administrer les terminaux mobiles via Microsoft Intune.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie, aux accès utilisateurs et aux mots de passe.
• Intervenir sur les problématiques d'infrastructure de premier niveau ( imprimantes, points d'accès Wi-Fi, proxy, VPN, brassage réseau sur switch ).
• Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365 et garantir le bon fonctionnement de l'environnement bureautique.
• Enregistrer et assurer le suivi des interventions via ServiceNow, en veillant à la qualité des informations renseignées.
• Participer à la gestion du parc informatique et garantir la disponibilité des équipements.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien et veiller à leur satisfaction tout en assurant une qualité de service optimale.

PROFIL RECHERCHÉ

• Anglais intermédiaire ( écrit, oral et compréhension )
• Excellent sens du service client
• Très bon relationnel et capacité d'écoute
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation

Ce que nous vous proposons

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Aix Les Bains.

Package rémunération & avantages

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE