Responsable SAV - froid industriel (H/F)

RESPONSABILITÉS

En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après-vente d'une agence technique

Management d'équipe

• Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV
• Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences
• Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels

Pilotage de l'activité SAV

• Suivi et validation des interventions clients
• Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences
• Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients

Gestion commerciale et administrative

• Réalisation des devis SAV, relances clients
• Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention)
• Interface avec les équipes projets, BE et logistique

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le pilotage d'un service technique/SAV, idéalement en froid industriel, HVAC ou maintenance spécialisée
• Compétences managériales solides, goût du terrain et sens client développé
• À l'aise avec les outils informatiques, les devis et la gestion multi-interventions
• Capacité à travailler en autonomie, à faire progresser les équipes et à structurer une activité

• Ce qu'on vous propose
• Rémunération : 48 000 à 58 000 € brut annuel selon profil
• Intéressement / Participation (entre 8% et 12% du salaire brut annuel)
• Véhicule de service