Technicien support informatique H/F/X

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien support de proximité informatique dans le cadre d'une mission d'intérim pour remplacement d'une durée de 2 mois.

Le poste est basé à Marcy l'étoile (69)

Au quotidien, vous êtes amené à

• -Support informatique de proximité
• -Assistance informatique via PMAD
• -Préparation bundles nouveaux arrivants
• -Gestion de la téléphonie mobile
• -Gestion de la IP
• -Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
• -Migration, Remplacement de postes
• -Gestion des sauvegardes
• -Création des procédures
• -Créations et suivis des incidents imprimantes
• -Créations et suivis des incidents fournisseurs Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur
• -Application des procédures internes Gérer l'activité d'une équipe
• -Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements
• -Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence.
• Formation : Bac à Bac+2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
• Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI).

Compétences techniques / prérequis

• -Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.
• -Installation, configuration et maintenance des postes de travail.
• -Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
• -Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès).
• -Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi).
• -Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).
• -Sens du service client et respect des procédures IT.

Qualités requises

• -Excellent relationnel et sens du service.
• -Rigueur et organisation.
• -Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• -Esprit d'équipe et bonne communication.