Assistant(e) ADV H/F

Votre agence Temporis Falaise recrute Un(e) assistant(e) ADV (Administration des ventes) pour l'un de ses clients base a Putanges le lac.

Vos missions

• Assurer le suivi des commandes clients dans l'ERP.
• Repondre aux differentes demandes des clients : disponibilites produits, delais, retours, reclamations, etc.
• Gerer le suivi des retours clients et des garanties.
• Etablir les avoirs dans l'ERP.
• Assurer le traitement administratif des dossiers clients.
• Utiliser la messagerie professionnelle pour communiquer avec les clients et les services internes.
• Veiller a la fiabilite des informations enregistrees dans l'ERP.
• Participer a l'amelioration continue des processus ADV.
• Experience souhaite 1 an minium sur poste.
• Competences requises

Savoir-faire

• Maitrise de l'utilisation de la messagerie professionnelle.
• Bonne maitrise d'un ERP.
• Experience confirmee dans le suivi des commandes.
• Gestion des retours clients, avoirs et garanties.
• Excellentes capacites de gestion administrative.

Savoir-etre

• Adaptabilite.
• Organisation.
• Rigueur.
• Esprit d'equipe.
• Sens du service client.
• Autonomie et reactivite.
• Expérience : Débutant accepté