Assistant support client H/F H/F

• Au sein du centre d'assistance clients SANEF, vous intégrerez une équipe engagée qui assure un service de qualité 24h/24 et 7j/7.
• Lorsque nos clients appuient sur le bouton d'assistance à la barrière de péage, c'est vous qui leur répondez !
• Grâce à votre réactivité et à votre sens du service, vous garantissez une circulation fluide et une prise en charge efficace sur l'ensemble de nos autoroutes.

Vos missions principales seront

• Assurer un service client de qualité par la gestion à distance des sites de péage
• Assister, renseigner et accompagner les clients en voies automatiques
• Traiter les transactions en anomalie à distance
• Déclencher, si nécessaire, les interventions de maintenance de niveau 1 ou 2
• Travailler en lien permanent avec le Poste Central d'Exploitation (PCE)
• Informer des événements survenus et contribuer à la surveillance du bon fonctionnement des installations
• Une formation et un accompagnement pour réussir dès votre prise de poste !
• CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 octobre 2026.
• Vous maîtrisez l'anglais (compris et parlé) et la connaissance d'une autre langue étrangère est un vrai plus pour accompagner notre clientèle variée
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel
• Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs situations simultanément
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer à distance avec clarté et calme vous permettent de gérer sereinement les situations délicates ou conflictuelles
• À l'aise avec les outils digitaux, vous disposez de bonnes connaissances en bureautique