Chargé Service Client SAV (H/F)

• Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
• TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
• les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
• client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
• Vous rejoignez le Service Clients d'une filiale française d'un groupe
• européen spécialisé dans la distribution et le service après-vente
• d'appareils haut de gamme. Structure à taille humaine (une vingtaine
• à une cinquantaine de collaborateurs), implantée à Gennevilliers,
• reconnue pour la qualité de ses produits et l'exigence de son service
• client.
• Rattaché(e) au Superviseur du Service Clients, vous êtes
• l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et revendeurs pour
• toutes les demandes après-vente.

Vos missions au quotidien

• Répondre aux demandes clients et revendeurs par téléphone et par

e-mail

• Accompagner les clients dans la mise en service, le dépannage et

la configuration de leur appareil à distance

• Créer et suivre les dossiers de réparation dans l'ERP, de

l'ouverture jusqu'à la restitution de l'appareil

• Établir les devis et facturer les interventions et pièces

détachées hors garantie

• Gérer les paiements en ligne et les commandes bloquées
• Rédiger les comptes rendus d'intervention
• Éditer les bons de transport (DHL, Colissimo, TNT)

• PROFIL RECHERCHÉ
• Vous justifiez d'une expérience confirmée en service clients ou SAV,
• idéalement dans un environnement technique. Vous êtes à l'aise
• aussi bien au téléphone que par écrit, et vous savez gérer des
• situations complexes avec calme et empathie.

Ce poste est fait pour vous si vous êtes

• Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils

bureautiques (Office 365)

• Doté(e) d'une vraie appétence technique
• Capable de défendre les intérêts de l'entreprise tout en

préservant la relation client

• Ponctuel(le) et fiable
• La pratique de l'anglais est un plus apprécié

CONDITIONS CONTRACTUELLES

• CDD 4 mois renouvelable, avec possibilité de conversion directe en

CDI

• 35h/semaine - Lundi au vendredi, 9h-17h - 100% présentiel
• Rémunération jusqu'à 28 000 EUR brut annuel selon profil, sur 13

mois (versement en septembre et décembre)

• Tickets restaurant 10 EUR (prise en charge 60%)
• Mutuelle (prise en charge 75%)
• Transport (prise en charge 50%)
• PPV, intéressement, CSE mutualisé, café et fruits
• Primes d'objectifs et plan d'épargne entreprise à l'activation du

CDI