Responsable Service Production Flottes (F/H)

Notre client est un courtier spécialisé dans la gestion des risques d'entreprise. Il accompagne ses partenaires en mettant en avant constance, intégrité et sens du service. L'organisation valorise l'entraide, la confiance, la communication transparente et l'autonomie. L'entreprise propose un cadre structuré, avec un fort niveau d'exigence qualité et une proximité marquée avec ses compagnies partenaires.

Animer et piloter l'équipe de production flottes

Organiser, planifier et coordonner l'activité du service

Veiller à la qualité du traitement des demandes clients/prospects

Apporter un soutien technique sur les cas sensibles ou complexes

Définir, mettre en place et harmoniser les procédures internes

Développer une culture qualité et assurer le reporting à la direction

Entretenir et développer les relations avec les compagnies

Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes confiés

Réaliser les études, optimiser les contrats en cours, négocier tarifs et clauses

Assurer l'interface technique auprès des clients, en appui du/de la chargé-e de clientèle

Mettre à jour la base et traiter les réclamations

Négocier et formaliser des accords avec les compagnies

Transmettre expertise et bonnes pratiques à l'équipe

Animer les réunions du service et participer aux réunions transverses

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