TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP BILINGUE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, Technicien Support Informatique VIP Bilingue (F/H)Notre client, un acteur majeur du secteur de la finance basé au cœur de Paris, recherche pour une tâche de longue durée un Technicien Support Informatique VIP (H/F) rigoureux pour rejoindre son équipe.

Vous serez le point de contact privilégié d'un environnement exigeant et dynamique, offrant un support de haute qualité à des utilisateurs VIP. Votre capacité à fournir un service client irréprochable et votre expertise technique seront les clés de votre succès.

Vos tâches principales

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.).
• Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
• Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes.
• Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers.
• Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Ce poste, basé à PARIS 2 est à pourvoir dans le cadre d'une tâche de longue durée
• La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre 30 et 35 k€ brut annuel