Chargé d'Accueil et de Réception Atelier Automobile (H/F)

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Responsable Réception Automobile (H/F) en CDI , basé à Reims (51 Au cœur du service après-vente, vous assurez le pilotage de l'activité réception et accompagnez au quotidien une équipe de réceptionnaires automobiles. Véritable référent, vous veillez à la qualité de l'accueil, au bon déroulement de la prise en charge des clients et à la fluidité des échanges entre les différents services.

Vos missions principales

• Manager, accompagner et animer l'équipe de réceptionnaires automobiles.
• Organiser l'activité de la réception afin de garantir un service fluide et de qualité.
• Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours de prise en charge.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des procédures internes.
• Coordonner les échanges entre la réception, l'atelier et les différents services.
• Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue de la performance du service.

Description du profil

Vous justifiez d'une expérience réussie en réception automobile et possédez une première expérience en management ou en animation d'équipe .

Vous appréciez les environnements dynamiques et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Manager de proximité, vous savez fédérer une équipe, accompagner vos collaborateurs au quotidien et faire preuve de réactivité face aux imprévus.

Compétences techniques

• Bonne connaissance de l'environnement après-vente automobile
• Expérience en réception automobile
• Capacité à organiser et suivre l'activité d'une équipe
• Aisance avec les outils informatiques

Compétences comportementales

• Leadership et capacité à fédérer une équipe
• Excellent sens de la relation client
• Organisation et rigueur
• Réactivité et gestion des priorités
• Esprit d'équipe
• Sens du service et culture de la satisfaction client

Environnement et avantages

Vous rejoignez un groupe automobile reconnu, offrant un environnement de travail structuré ainsi que des avantages collaborateurs attractifs.

Vous souhaitez mettre votre expertise de la réception automobile et vos qualités de manager au service d'une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco pour rejoindre cette opportunité.