Responsable de réception hôtelière (H/F)

À propos de l'établissement

• Situé au cœur du 9ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Eden Opéra***
• incarne convivialité, élégance et confort.
• Ce boutique-hôtel 3 étoiles offre un cadre de travail stimulant et
• agréable, où chaque journée apporte de nouveaux défis et rencontres.
• Rejoindre l'Eden Opéra, c'est prendre part à une aventure où chaque
• contribution compte pour créer des moments mémorables pour nos clients.
• Vous évoluerez dans un cadre stimulant, où curiosité, créativité et
• engagement sont encouragés pour enrichir l'expérience de chacun.

Les missions

Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous êtes au cœur de

l'expérience client. Vos principales responsabilités incluent

Accueil & Service client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients.
• Garantir un service irréprochable tout au long du séjour.
• Traiter les demandes, appels et emails avec réactivité et efficacité.
• Gérer les check-in/check-out, facturation, encaissements et garanties.

Organisation & Coordination

• Collaborer et transmettre les consignes aux services concernés (étages,

technique, etc.).

• Préparer les arrivées et départs, assurer la bonne tenue de la réception.
• Suivre les objets trouvés, les produits manquants, les fiches d'audit et

d'entretien.

Gestion & Suivi

• Veille concurrentielle et reporting hebdomadaire.
• Assistance au Yield : ajustement tarifaire en lien avec la direction.
• Traitement des réservations, relances débiteurs, contrôle des commissions

OTAs.

Polyvalence & Support

• Assurer des missions ponctuelles en conciergerie, bagagerie,

petit-déjeuner ou room service si nécessaire.

• Veiller à la propreté des espaces communs.
• Participer à l'amélioration continue via le suivi des procédures et

commentaires clients.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception hôtelière

ou en relation client.

• Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers (Medialog, OTA, emails,

etc.).

• Vous êtes doté d'un excellent sens du service, d'autonomie et d'une

capacité d'organisation.

• Vous parlez couramment français et avez un niveau courant d'anglais ; la

maîtrise d'une troisième langue est un plus.

• Vous avez le sens du détail, de l'excellence et savez gérer les imprévus

avec diplomatie.

Conditions & environnement de travail

• Type de contrat : CDI Temps partiel - 30H/semaine
• Rémunération : 1 600.3€ Bruts par mois
• Poste basé à : Paris (75009)
• Horaires : Travail de jour - jeudi, vendredi et samedi
• Avantages : Couverture santé avantageuse, Indemnités repas, prise en

• charge du transport quotidien, équipe soudée, établissement à taille
• humaine, ambiance bienveillante, cadre de travail moderne et soigné.
• Rejoignez-nous !
• Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'un
• établissement haut-de-gamme, envoyez-nous votre candidature !