E.Leclerc - Responsable d'Agence - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

• Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un
• nouveau challenge.
• Venez nous rencontrer !

En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes

• o Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez
• les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• o Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la
• clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• o Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources
• humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le
• développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs
• commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• o Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et
• comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de
• rentabilité.
• o Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence,
• identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
• PROFIL RECHERCHÉ
• Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée
• (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience
• managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de
• l'élaboration et la vente de voyage.
• Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente
• connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des
• offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du
• tourisme).
• Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et
• savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Nous vous proposons

• Un CDI de 39h, statut agent de maîtrise, rémunération sur 13 mois, prime sur objectif, intéressement
• au CA du magasin.