Assistant support informatique (H/F)

Description du poste

• Rattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.
• Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.
• Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.
• Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.
• Vous participez à la mise à jour des procédures et documentations technique.
• Ce poste, basé à Chartres est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.
• La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Description du profil

• De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire en assistance utilisateurs.
• Vous avez de solides connaissances en environnement Windows, O365, Exchange, Active Directory.
• Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaire pour mener à bien cette mission.