Chargé de service client (H/F)

Description du poste

• attaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez le suivi opérationnel d'un portefeuille clients et veillez à garantir un haut niveau de satisfaction.
• Vos principales responsabilités seront Gérer quotidiennement le portefeuille de commandes de vos clients.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes internes.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et répondre à leurs demandes.
• Traiter les réclamations en collaboration avec les services Qualité, Production, Finance et Commerce.
• Participer à la coordination avec les équipes commerciales afin d'assurer la bonne exécution des contrats.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client.

Description du profil

• Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en commerce, gestion, économie ou équivalent.
• Une première expérience en relation client ou administration des ventes est un plus (débutants acceptés Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Microsoft Office.
• Connaissance de SAP et d'un outil de Business Intelligence (type Qlik) appréciée.
• Bon niveau d'anglais professionnel.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe et vos qualités de communication.
• Rémunération et avantages Salaire selon profil et expérience.
• Formation et accompagnement dès votre intégration.
• Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international.
• Environnement de travail collaboratif et multiculturel.