Assistant en charge des relations bénéficiaires (H/F)

onCOGITE accompagne les patients souffrant de troubles cognitifs après un cancer et a besoin d'un salarié ayant le goût du contact et de l'écoute pour accueillir et guider nos adhérents "cogiteuses-rs" dans leurs démarches sur notre plateforme numérique:

• écouter et comprendre leurs attentes.
• leur expliquer comment fonctionne notre accompagnement thérapeutique.
• les aider dans leur approche de nos outils informatiques.
• les dépanner en cas de problèmes.
• faire remonter, partager les questions et demandes au sein de l'équipe onCOGITE

Missions de communication traditionnelle et interpersonnelle

• formation à l'accueil des bénéficiaires par Sophie PRADA et Capucine VERGEZ
• réception et accompagnement téléphonique et par mail des bénéficiaires
• prise de contact au téléphone et par mail avec des professionnel(lle)s de l'oncologie.
• envoi de documentations
• participation à la coordination du travail de l'équipe onCOGITE

Missions de secrétariat

• réponse aux mails et appels téléphoniques
• rédaction de rapports, de tableurs excel et présentations Power Point
• organisation de réunions
• service après vente de notre plateforme (Tickets)

Mission organisationnelle

• organisation des ateliers et planification des neuropsychologues
• suivi de l'interface de visio-conférence
• proposition d'améliorations numériques
• suivi des partenariats

• Profil recherché
• Ouvert, à l'écoute, curieux et désireux d'apprendre
• Ayant du goût pour la communication interpersonnelle (téléphone et messagerie mail).
• Investi, sérieux, avec une capacité d'autonomie
• Intéressé par le travail en petite équipe (4-5 personnes)
• Compétences bureautiques et rédactionnelles