E.Leclerc - Hôte(sse) de caisse Polyvalente - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Véritable ambassadeur(drice) du magasin, vous jouez un rôle clé dans la relation client. À travers votre polyvalence, vous intervenez aussi bien sur la ligne de caisse qu'à l'accueil du magasin, offrant ainsi une expérience fluide et agréable à nos fidèles clients.

Vos missions principales

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OPÉRATIONS DE CAISSE

• Assurer l'enregistrement et l'encaissement rapide et fiable des articles.
• Gérer votre fond de caisse et veiller à la qualité du contact lors du passage en caisse.

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MISSIONS D'ACCUEIL & RELATION CLIENT

• Renseigner, orienter et accompagner les clients au quotidien.
• Gérer les demandes courantes à l'accueil (gestion du standard, retours, carte de fidélité, réclamations).
• Prendre en charge les différents services de proximité du magasin.

PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION ET DE POLYVALENCE : Grâce à votre polyvalence, ce poste offre de véritables opportunités de diversification et d'évolution interne au sein de nos services :

• Caisse centrale (gestion financière, accompagnement des équipes de caisse)
• Service Location (gestion des véhicules et réservations)
• Station-service

• PROFIL RECHERCHÉ
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SAVOIR-ÊTRE (QUALITÉS PERSONNELLES)

• Aisance relationnelle naturelle et sens prononcé de l'accueil.
• Présentation soignée et attitude positive face aux clients.
• Grande capacité d'adaptation et réactivité selon les flux clients.
• Curiosité et motivation pour monter en compétences sur différents pôles de services.

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SAVOIR-FAIRE (COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES)

• Mise en oeuvre des techniques d'accueil client et de gestion du relationnel.
• Gestion et enregistrement des opérations de caisse avec rigueur.
• Orientation, prise en charge et réponse aux demandes des clients.
• Polyvalence opérationnelle et capacité à alterner entre la caisse et l'accueil.

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SAVOIRS (CONNAISSANCES DE BASE)

• Maniement des chiffres et règles d'encaissement fondamentales.
• Connaissance des règles de base de la relation client en grande distribution.
• Appétence pour l'apprentissage de nouveaux outils (gestion d'accueil, caisse centrale, location de véhicules, station-service).