Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les

métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans

l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Nous recherchons, pour une industrie basée proche de

Montval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV.

Vos missions

En tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivi

complet des dossiers de retour client, depuis la réception des

pièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation des

coûts.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques des

clients.

• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des priorités

clients.

• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de

l'activité.

• Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiers

dans les espaces dédiés.

• Coordonner les échanges avec les différents services internes

• afin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec le
• Correspondant Qualité Client si nécessaire.

• Transmettre les demandes de devis au service Commercial

(Chiffrage).

• Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.
• Renseigner les opérations de remise en conformité des pièces

dans l'ERP.

• Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou de

• remise en conformité dans le respect des exigences clients.
• Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle de
• pièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les
• priorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vous
• appréciez le travail en équipe, respectez les procédures et les
• règles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, de
• performance et de qualité de l'entreprise.