Chef de pôle (H/F)

Description du poste

Chef ATLAS, vous êtes rattaché hiérarchiquement au chef de pôle et fonctionnellement au Bureau de la Coordination de la Relation Soutenus (BCRS). Vous veillez à ce que la permanence du soutien de proximité relevant de votre responsabilité soit assuré. Vous mesurez la satisfaction des soutenus et faites évoluer en permanence l'offre de service proposée en recherchant des nouveaux partenariats internes et externes (DDFIP, point justice, maison France Service, collectivité territoriale, institutions culturelles au profit des bénéficiaires. Enfin, le chef ATLAS est chargé de la valorisation de la marque SCA.

Dans ce cadre, vous êtes amené à Organiser les activités et le fonctionnement de l'ATLAS

• Encadrer l'équipe ATLAS (2 personnes) et favorisez la poly compétence
• Assurer du conseil quant à l'utilisation des SI d'appel au soutien dont EUREKA et de l'assistance de 1er niveau dans la mise en œuvre des télé procédures
• Incrémenter les fiches pratiques dans EUREKA et à mettre à jour les fiches réflexes
• Vous tenir informé des modifications réglementaires

Vous êtes également en mesure de Participer aux groupes de travail relatifs à l'évolution des ATLAS animés par la DCSCA/SDPS

• Mettre à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser le SCA
• Participer aux ateliers pilotés par les BCRS et aux missions de labellisation et d'accompagnement des espaces ATLAS
• Assurer en cas de besoin, la suppléance du chef ATLAS du quartier Aboville de Poitiers

Description du profil

• Doté de qualités relationnelles, d'écoute et d'autonomie, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de soutien des administrés.
• Vous maitrisez les techniques de communication, de RH vous connaissez les différents SI utilisés en ATLAS : EUREKA, ARTEMIS, E-HABILLEMENT, CIMS, ANTS, CCS
• Votre esprit d'initiative et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.