Technical aftersales advisor

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantenservice? Krijg je energie van afwisseling, planning en administratie? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Takenpakket

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer

• Professioneel ontvangen en begeleiden van klanten.
• Luisteren naar de behoeften van klanten en hen voorzien van passend advies.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en opvolgen van klantendossiers.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van werkzaamheden.
• Opstellen en beheren van de werkplaatsplanning, rekening houdend met beschikbare capaciteit en materialen.
• Administratieve verwerking van dossiers, werkorders en klantgegevens.
• Opmaak en toelichting van offertes en facturen.
• Nauwe samenwerking met collega's om een efficiënte dienstverlening te garanderen.
• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
• Je hebt een zeer goede talenkennis van het Nederlands en Frans
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je neemt initiatief en houdt van een dynamische werkomgeving.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
• Je communiceert vlot en professioneel met verschillende gesprekspartners.
• Je bent administratief nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef.
• Technische affiniteit of kennis van onderdelen en onderhoudsprocessen is een pluspunt.