About The Role

Onze klant is een Belgische specialist in optische producten en serviceoplossingen voor oogzorgprofessionals. Zij leveren hoogwaardige lens‑ en meetapparatuur én ondersteunen opticiens en oogartsen met technische dienstverlening ter plaatse.

Als

Servicetechnieker ben je het technische gezicht van onze organisatie bij klanten in heel België. Je brengt

70% van je tijd op de baan door voor installatie‑, onderhouds‑ en herstellingsinterventies aan optische instrumenten en aanverwante apparatuur. De overige tijd werk je vanuit het kantoor of thuis als

1ste/2de lijns helpdeskmedewerker , waarbij je eerst tracht oplossingen op afstand te vinden en, indien nodig, interventies plant.

Jouw voornaamste taken zijn

Diagnoses stellen en
technische interventies uitvoeren bij klanten (reparaties, onderhoud, kalibratie)
Problemen eerst op afstand analyseren en oplossen waar mogelijk
Indien nodig interventies plannen en ter plaatse uitvoeren
Proactief klanten informeren over nieuwe producten, upgrades en onderhoudscontracten
Updaten van instrumentensoftware op afstand of op locatie
Administratief opvolgen van interventies, rapporteren en bestellen van onderdelen
Fungeren als verbindingspunt tussen klantverwachtingen en interne teams
Meewerken aan continue verbetering van serviceprocessen
Je bent technisch ingesteld, klantgericht en draagt bij aan het hoog houden van de klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Ervaring hebt met technische installatie, onderhoud of ondersteuning in een
service‑ en interventiecontext
(technische helpdesk, field service, medisch‑technische apparatuur of gelijkaardig)
Een diploma hebt in een technische richting (elektromechanica, mechatronica, elektronica of gelijkwaardig)
Affiniteit hebt met
ICT‑netwerken, diagnostische tools en softwareupdates
Sterk bent in
klantcontact en technisch support, zowel telefonisch als op locatie
Je vlot kunt uitdrukken in
Nederlands en Frans ; kennis van Engels is een plus
Je georganiseerd, proactief en oplossingsgericht bent
Je zelfstandig kan werken, maar ook goed functioneert binnen een team
Je bereid bent om regelmatig
on the road te zijn voor interventies bij klanten

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing